Toutes vos questions, nos réponses claires

Prio Santé est un service de mise en relation. Nous recueillons votre demande et la transmettons, avec votre accord, à un professionnel partenaire : un courtier en assurance pour la santé senior, ou un spécialiste pour l’audition, le monte-escalier ou la douche adaptée.

Prio Santé n’est ni un assureur, ni un courtier, ni un comparateur. Nous ne donnons pas de conseil et ne vendons aucun contrat ni équipement : ce rôle revient au professionnel qui vous contacte.

Oui. Faire une demande sur Prio Santé ne vous coûte rien et ne vous engage à rien. Vous échangez avec le professionnel, puis vous décidez librement de donner suite ou non.

Prio Santé est rémunéré par ses partenaires professionnels pour chaque demande qui leur est transmise. C’est ce qui permet au service d’être gratuit pour vous.

Cette rémunération est versée pour la mise en relation elle-même : elle ne dépend pas de la signature d’un contrat.

Un professionnel partenaire correspondant à votre demande vous recontacte, par téléphone ou par e-mail, aux coordonnées que vous avez indiquées.

Votre demande est transmise à [un seul partenaire / jusqu’à X partenaires]. Vous ne serez contacté qu’au sujet de la demande que vous avez faite.

Non. Le professionnel vous présente les solutions possibles et répond à vos questions, mais aucune souscription ni aucun achat ne vous sera imposé. Vous restez seul décisionnaire.

Oui, à condition que votre proche soit informé de la démarche et d’accord pour être recontacté. Indiquez alors les coordonnées de la personne qui échangera avec le professionnel.

Prio Santé est édité par Adkomo Advertising S.L., société spécialisée dans la mise en relation entre particuliers et professionnels, dont le siège est situé calle Bailén 71 bis, 08009 Barcelone (Espagne). Retrouvez toutes les informations dans nos mentions légales.

Vos données servent uniquement à traiter votre demande. Elles sont transmises aux partenaires concernés seulement si vous y avez consenti, et ne sont pas utilisées pour autre chose sans votre accord.

Tous les détails figurent dans notre politique de confidentialité.

Conformément au RGPD, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et de portabilité. Pour les exercer, écrivez à dpo@adkomo.com en précisant votre demande.

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment, sans avoir à vous justifier : écrivez-nous à dpo@adkomo.com. Nous en informons nos partenaires, qui cessent alors de vous contacter. Vous pouvez aussi l’indiquer directement au professionnel lors de son appel.

Bloctel est la liste d’opposition au démarchage téléphonique, gratuite et gérée par l’État. Vous pouvez vous y inscrire sur bloctel.gouv.fr. Elle ne s’applique pas aux appels que vous avez vous-même demandés, comme le rappel d’un professionnel suite à votre demande.

Un courtier est un intermédiaire professionnel qui étudie votre situation et vous présente des contrats de plusieurs assureurs. Il a un devoir de conseil : il doit vous proposer une solution adaptée à vos besoins et vous expliquer ses caractéristiques.

Tout courtier en assurance doit être inscrit au registre de l’ORIAS et communiquer son numéro d’immatriculation. Demandez-le au courtier qui vous contacte, puis vérifiez-le gratuitement sur orias.fr.

Non. Le courtier fait le point avec vous. Si votre contrat actuel vous convient, vous le gardez : aucune souscription ne vous sera imposée.

Depuis le 1^er décembre 2020, une complémentaire santé individuelle peut être résiliée à tout moment après un an de souscription, sans frais ni pénalité. La résiliation prend effet un mois après la notification à votre organisme. Le courtier peut vous expliquer les démarches.

Un audioprothésiste partenaire, ou son centre, vous recontacte pour échanger avec vous et, si vous le souhaitez, vous proposer un rendez-vous pour faire le point sur votre audition.

L’ORL est un médecin : il pose le diagnostic et peut prescrire un appareillage. L’audioprothésiste est un professionnel de santé diplômé d’État : il choisit, adapte et règle les aides auditives, puis assure leur suivi.

Non, vous pouvez faire une demande sans ordonnance. Le professionnel vous indiquera les démarches utiles selon votre situation, notamment si une consultation médicale est nécessaire.

Un installateur ou un artisan partenaire spécialisé dans l’adaptation du logement. Il échange avec vous sur votre projet et peut vous proposer une visite à domicile pour étudier votre escalier ou votre salle de bain.

Non. Une visite sert à étudier votre besoin. Vous n’êtes jamais obligé de signer quoi que ce soit, et vous pouvez prendre le temps de réfléchir.

Demandez un devis écrit et détaillé, prenez le temps de le lire, et n’hésitez pas à en parler à un proche. Pour un contrat signé à votre domicile, la loi vous accorde en principe un délai de rétractation de 14 jours.

La personne porte un bouton d’appel (médaillon ou bracelet). En cas de chute ou de malaise, une pression suffit pour joindre un centre d’écoute, qui évalue la situation et prévient un proche ou les secours si nécessaire. Découvrez notre guide téléassistance.

Horaires du centre d’écoute, type d’équipement (à domicile ou mobile), détection de chute, durée d’engagement, frais d’installation et conditions de résiliation : demandez ces informations par écrit avant de vous engager.